Les prestations publiques telles que SNAP (coupons alimentaires), Medicaid, Medicare, les prestations d'invalidité et la sécurité sociale sont gérées par des systèmes gouvernementaux complexes. De nombreuses personnes éligibles aux prestations ne savent pas qu'elles sont éligibles ni comment faire une demande. Les demandes de prestations sont systématiquement rejetées à tort et nécessitent un plaidoyer.
Ces avantages sont vitaux pour tant de personnes et de familles en situation de pauvreté - anciens combattants, personnes âgées, personnes handicapées, enfants et bien d'autres - qui comptent sur eux pour vivre pleinement leur vie.